不过,“全屋定制”作为一项新兴服务,目前市场上鱼龙混杂,缺乏相应的监管,极易产生纠纷。在“3·15”国际消费者权益日来临之际,黄浦法院发布了一个涉“全屋定制”家具的消费者权益保护典型案例。
2020年12月,井先生委托某装饰公司为自己正在装修的家定制了全屋家具,并签订了价值14万元的合同,合同附有具体定制家具的尺寸、样式、材料及交付期限等条款,井先生为此支付了95%的定制款项。合同签订后,装饰公司陆续上门为井先生进行安装。但井先生发现安装的家具,不是尺寸不对,就是实际安装效果与商家给的效果图存在明显差异。井先生立即与装饰公司进行了交涉。刚开始,装饰公司说能够整改,后来工期一拖再拖,致使井先生的新房一直无法入住。